Reklamation und Rücksendung bei Motorrad Meister Milz


Reklamation

Sollte ein bei uns gekaufter Artikel defekt oder beschädigt sein, kannst du diesen selbstverständlich reklamieren.
Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, nutze bitte unser Retourenformular.

Wir prüfen den Vorgang sorgfältig und informieren dich über den weiteren Ablauf.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit zwischen 1 und 2 Wochen variieren kann – abhängig vom jeweiligen Artikel und dem Umfang der Prüfung.


Rückgabe und Umtausch

Unbenutzte Artikel (ausgenommen Sonderanfertigungen) kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Bitte verpacke die Ware sicher, fülle das Retourenformular aus und sende alles an uns zurück.
Wir erstatten dir den Kaufbetrag oder tauschen den Artikel um – je nach Wunsch.

Hinweis: Dieses Rückgaberecht ist ein freiwilliger Service von uns. Es ergänzt dein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB, das hiervon unberührt bleibt.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel,

  • die vom Kunden bearbeitet, verändert oder beschädigt wurden (z. B. montierte Bauteile, Bohren, Schleifen, Lackieren),

  • Artikel mit Gebrauchsspuren, die über eine reine Funktionsprüfung hinausgehen,

  • unvollständige Rücksendungen (fehlendes Zubehör, fehlende Anleitungen oder beschädigte Originalverpackung),

  • einzelne Teile aus Sets oder Baugruppen (z. B. Dichtsätze, Schraubensets).


Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rücksendung

  1. Artikel auswählen
    Nur unbenutzte, unmontierte und unbeschädigte Artikel (außer Sonderanfertigungen) können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.

  2. Retourenformular ausfüllen
    Fülle unser Retourenformular vollständig aus, damit wir deine Rücksendung schnell bearbeiten können.

  3. Artikel sicher verpacken
    Verstaue die Artikel sorgfältig in einem stabilen Karton. Die Originalverpackung darf nicht als Versandkarton genutzt werden.
    Eine geeignete Umverpackung schützt die Ware vor Transportschäden.

  4. Versand vorbereiten

    • Retourenetikett (freiwilliger Service): In bestimmten Fällen stellen wir dir ein Retourenetikett zur Verfügung (z. B. bei Falschlieferung oder Qualitätsmangel).

    • In allen anderen Fällen kannst du dir ein Versandlabel selbst über folgenden Link kaufen.

    • Das Paket kannst du anschließend in jeder DHL-Filiale oder Packstation abgeben.

    Über diesen Link gelangst Du direkt zur DHL, um Dir ein Label zu kaufen.

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  5. Paket versenden
    Gib das Paket bei der Post, einer DHL-Filiale oder einer DHL-Packstation ab.
    Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg gut auf, falls es zu Versandproblemen kommt.

  6. Erstattung oder Umtausch
    Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag oder senden dir Ersatzware.
    Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Bearbeitung der Retoure.
    Ein Umtausch ist nur gegen denselben Artikel oder ein Produkt mit gleichem Warenwert möglich.
    Soll ein Artikel gegen ein Produkt mit höherem oder niedrigerem Wert getauscht werden, erfolgt eine Rückerstattung – der gewünschte Artikel muss anschließend neu bestellt werden.

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